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eReader & eBooks - FAQ

OYO 2

Service und Support

Technischer Support

Sie haben technische Fragen zum OYO (Bedienung des Gerätes, Hardware, Defekt + Reparatur, fehlendes Zubehör etc.)?

OYO Hotline

+41 (0) 848 28 24 22

(Normaltarif; Mo-Fr 9:00-19:00 Uhr)

Kundenservice

Sie haben Fragen zu E-Books, Kundenkonto oder Ihrem Online-Kauf?

buch.ch Kundenservice

+41 (0) 848 28 24 24

(Normaltarif; Mo-Fr 8:00-17:30 Uhr)

Erste Schritte

  • Wie nehme ich meinen OYO in Betrieb?

    Bevor Sie Ihren OYO zum ersten Mal in Betrieb nehmen, laden Sie bitte den Akku  mindestens 2 Stunden lang auf. Sie können Ihren OYO entweder per USB-Kabel mit Ihrem Computer verbinden und aufladen oder mit dem Netzteil an die Steckdose anschliessen. Sobald Ihr OYO vollständig aufgeladen ist, drücken Sie die An/Aus Taste für ca. 2 Sekunden, um den OYO einzuschalten. Für die Registrierung stellen Sie bitte sicher, dass Sie über eine WLAN-Verbindung verfügen. Jetzt können Sie sich entweder als Bestandskunde anmelden oder als Neukunde registrieren.
    Sobald Sie Ihren OYO registriert haben, können Sie direkt im buch.ch eBookshop stöbern und einkaufen. Für die einmalige Registrierung Ihres OYO sollten Sie zirka 15 Minuten Zeit einplanen.
  • Was ist eine Adobe ID?

    Die meisten eBooks haben einen Kopierschutz (DRM). Um kopiergeschützte eBooks lesen zu können, benötigen Sie zur persönlichen Identifikation eine so genannte Adobe ID. Für eBook-Neukunden wird die Adobe ID automatisch auf dem OYO erstellt.
    Sind Sie bereits eBook-Käufer, können Sie Ihre bestehende Adobe ID angeben. Die Adobe ID besteht in der Regel aus einer E-Mailadresse und einem selbst gewählten Passwort. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie auf www.adobe.com/ch_de/ unter "Anmelden" ein neues anfordern. Dieses wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Dann ist gewährleistet, dass Sie auch bereits gekaufte eBooks auf dem OYO lesen können.
  • Warum DRM? Was ist DRM?

    DRM steht für "Digital Rights Management", die digitale Rechteverwaltung, und stellt den Kopierschutz von eBooks dar.
    DRM erlaubt Verlagen, urheberrechtlich geschützte Inhalte wie eBooks zu schützen und Nutzungsrechte für diese Inhalte zu vergeben. Um DRM-geschützte eBooks lesen zu können, wird die kostenlose Software Adobe Digital Editions (Adobe ID) benötigt.

Der Einkauf

  • Wie kaufe ich eBooks mit meinem OYO?

    Auf der Startseite Ihres OYO sehen Sie "Mein buch.ch Shop". Hier können Sie online nach aktuellen eBooks stöbern, diese kaufen und direkt auf Ihren OYO laden. Suchen Sie direkt anhand von ISBN, Autor oder Titel.

    Sobald Sie ein eBook kaufen wollen, tippen Sie auf "Kaufen".  Geben Sie Ihr Kennwort zur Bestätigung ein; der zu zahlende Betrag wird nun angezeigt. Tippen Sie zur Bestätigung nochmals auf "Kaufen". Das Buch wird automatisch auf Ihren OYO geladen und steht Ihnen nach wenigen Sekunden zur Verfügung. Ihre gekauften Bücher finden Sie in Ihrem persönlichen "Bücherregal", das auf der Startseite angezeigt wird.
  • Wie lange dauert beim OYO der Download eines eBooks über WLAN?

    Die Download-Dauer hängt vom jeweiligen WLAN ab. Da die Datengrösse eines eBooks in der Regel 1 MB nicht überschreitet, ist der Download meistens in weniger als einer Minute abgeschlossen.
  • Kann ich mein bestehendes buch.ch-Konto nutzen, um eBooks zu kaufen?

    Ja. Falls Sie bereits Online-Kunde bei buch.ch sind, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Falls Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich schnell und kostenlos für den Shop auf dem OYO oder auf www.buch.ch registrieren.
  • Wie bezahle ich eBooks?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte oder Postcard zu bezahlen
  • Was passiert, wenn während des Downloads eines eBooks die Internetverbindung unterbrochen wird?

    Das ist kein Problem.  Wählen Sie auf Ihrem OYO unter "Einstellungen", "Mein Konto" und dort "eBook-Downloads". Nun können Sie das eBook erneut herunterladen.
  • Muss ich meine eBooks bei buch.ch kaufen?

    Der eBook-Shop von buch.ch ist auf dem OYO vorinstalliert, was den Einkauf sehr komfortabel macht. Selbstverständlich können Sie auch von anderen Anbietern eBooks kaufen, sollten dabei allerdings darauf achten, dass diese eBooks mit dem OYO kompatibel sind.
    Der OYO steht für ein "offenes System", das heisst die eBooks von buch.ch können auch auf anderen eReadern, die ein offenes System unterstützen, gelesen werden. Genauso können eBooks von anderen Anbietern auf dem OYO gelesen werden, sofern diese ein offenes System unterstützen. Amazon bietet mit dem eReader Kindle eine proprietäre Lösung, also ein geschlossenes System. Daher können eBooks von Amazon derzeit nicht ohne weiteres auf anderen eReadern gelesen werden.
    Um eBooks von anderen Anbietern auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie die Adobe ID, welche Sie entweder direkt auf dem OYO oder, sollten Sie Adobe Digital Editions nutzen, auf Ihrem Computer eingeben können. Bei Adobe Digital Editions auf Ihrem Computer müssen Sie Ihren OYO als Gerät registrieren und in die Adobe Digital Editions Datenbank verschieben.
  • Kann ich den OYO auch verschenken?

    Ja. Sie können den OYO auch verschenken. Allerdings kann nur der künftige Besitzer selbst den OYO registrieren, da persönliche Daten wie Adresse, E-Mailadresse und Zahlungsdaten benötigt werden. Bitte bedenken Sie auch, dass es für die Registrierung einer WLAN-Verbindung bedarf.

Das Lesevergnügen

  • Wie registriere ich meinen OYO, um eBooks lesen zu können?

    Für die Registrierung Ihres OYO benötigen Sie in jedem Fall eine WLAN-Verbindung zum Internet. Sollten Sie zu Hause keinen WLAN-Zugang haben, können Sie einen solchen an einem anderen Hotspot einwählen.
    Neukunden benötigen für die erstmalige Anmeldung Name, Adresse und E-Mail, wobei nur die Angabe einer E-Mailadresse Pflicht ist.
    Haben Sie schon einmal auf der buch.ch-Webseite eingekauft, brauchen Sie nur Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort, um sich anzumelden.
  • Wie kann ich die Schriftgrösse auf meinem OYO verändern?

    Der OYO kann Texte in 6 verschiedenen Schriftgrössen darstellen, die sich jederzeit im Lesemodus unter Menü ändern lassen.
  • Wie kann ich mit meinem OYO Bücher lesen?

    Der Lesemodus bietet Ihnen zwei Möglichkeiten zum Blättern: Sie können die Tasten "Vorherige Seite" und "Nächste Seite" verwenden oder Sie gleiten mit den Fingern von rechts nach links über den Bildschirm zum Vorwärtsblättern beziehungsweise von links nach rechts zum Rückwärtsblättern.
  • Beim Umblättern wird der Bildschirm meines OYO kurz schwarz. Ist das normal?

    Ja, das ist vollkommen normal. Der OYO-Bildschirm ist ein Touchscreen aus "elektronischem Papier", das beim Umblättern der Seiten kurz schwarz wird.
  • Kann ich mit meinem OYO auch Zeitschriften und Zeitungen lesen?

    Ja. Da der OYO auch Dokumente im PDF-Format darstellt, können Sie auch Zeitschriften und Zeitungen mit ihm lesen. Allerdings ist das Angebot an digitalen Zeitungen und Zeitschriften sehr gering, diese werden nur vereinzelt als PDF-Download im Internet angeboten. Im Onlineshop von buch.ch werden sie derzeit nicht geführt.
  • Wie setze ich mit meinem OYO Lesezeichen?

    Wenn Sie sich im Lesemodus befinden, drücken Sie unten rechts bei "Eselsohr" und markieren so die Seite. Diese Markierung ist nun sichtbar und über das Lesezeichenmenü wieder abrufbar. Zudem können Sie im Lesemodus über das Menü ein Lesezeichen setzen.
  • Warum stimmen die Seitenzahlen meiner eBooks nicht immer mit den Seitenzahlen im gedruckten Buch überein?

    Bei der Konvertierung von Buchinhalten auf eBook-Formate können sich Seitenzahlen verändern, der Inhalt bleibt jedoch identisch. Die Verlage entscheiden darüber, ob die Seitenzahlen der gedruckten Bücher zusätzlich im eBook angezeigt werden.
  • Unterstützt der OYO auch andere Sprachen ausser Deutsch?

    Ja. Momentan kann der OYO alle Sprachen darstellen, die auf der lateinischen Schrift basieren, sowie Kyrillisch. Um kyrillische Inhalte lesen zu können, wählen Sie bitte die Schriftart Helvetica. Für die Einstellung Ihrer bevorzugten Schriftart tippen Sie auf Menü während Sie sich im Lesemodus befinden. Schriftarten sind nur bei eBooks im epub-Format möglich.

    Das Menü des OYO ist in deutscher Sprache, kann aber auf englische Sprache umgestellt werden. PDF-Dateien können, sofern die Schriftart eingebettet ist, auch mit anderen Schriftarten (z.B. kyrillisch) angezeigt werden.

  • Kann ich gekaufte eBooks auch auf anderen Geräten als meinem OYO lesen?

    Ja. Lesen Sie hierzu bitte das Kapitel Adobe ID.

Die Bibliothek

  • Kann ich bereits gekaufte eBooks auf meinem OYO lesen?

    Um bereits gekaufte eBooks auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie lediglich die Adobe ID, welche Sie auf dem Gerät eingeben können. Haben Sie Ihre eBooks bei buch.ch gekauft, können Sie diese über "Mein Konto" herunterladen.
    Um kompatible eBooks von anderen Anbietern auf Ihrem OYO lesen zu können, benötigen Sie ebenfalls die Adobe ID, welche Sie entweder auf dem Gerät oder, sollten Sie Adobe Digital Editions nutzen, auf Ihrem Computer eingeben können. Sie müssen dann über Adobe Digital Editions Ihren OYO als Gerät registrieren und in die Adobe Digital Editions Datenbank verschieben.
    Weitere Informationen zum Thema Adobe ID finden Sie im Kapitel Was ist eine Adobe ID.
  • Kann ich auch andere Dateien auf meinen OYO laden? Welche Formate unterstützt der OYO?

    Ja. Der OYO gibt Text-, Audio und Foto-Dateien wieder.
    Der OYO unterstützt das eBook-Format EPUB mit und ohne Kopierschutz (DRM). Auch andere eBook-Formate können mit dem OYO gelesen werden, sofern diese ein offenes System unterstützen. Zudem lassen sich mit dem OYO Texte und Dokumente in den Formaten PDF, .txt und html lesen.
    Fotos und Diagramme sind in den Formaten JPEG, PNG und BMP darstellbar. Bitte beachten Sie, dass der OYO für das Lesen von eBooks optimiert ist und daher Inhalte ausschliesslich in Graustufen darstellt.
    Über Kopfhörer können Sie Musik oder andere Audiodateien im MP3-Format hören. Die MP3-Dateien können Sie auch während des Lesens abspielen.
  • Kann ich Sicherheitskopien meiner eBooks auf meinem Computer speichern?

    Ja. Entweder Sie übertragen die eBooks mit dem USB-Kabel vom OYO auf den Computer oder speichern das gekaufte eBook von www.buch.ch unter "Mein Konto"; "eBook-Downloads" direkt auf den Computer. Bitte beachten Sie, dass Sie die kostenlose Software Adobe Digital Editions benötigen, um eBooks auf Ihren Computer speichern und dort verwalten zu können. Weitere Informationen zum Thema Adobe ID finden Sie im Kapitel Was ist eine Adobe ID.
  • Wie kann ich eBooks, Musik oder andere Dateien von meinem OYO löschen?

    Um Dateien von Ihrem OYO zu löschen, wählen Sie im Lesemodus unter Menü "Vom OYO entfernen" oder Sie verbinden den OYO mit Ihrem Computer und löschen die gewünschte Datei via Adobe Digital Editions von Ihrem Gerät.
  • Kann ich Seiten aus meinem OYO ausdrucken?

    Nein.

eBooks und noch viel mehr

  • Wie kann ich den Webbrowser meines OYO nutzen?

    Auf der Startseite Ihres OYO finden Sie unter "Extras" den Webbrowser. Für seine Nutzung benötigen Sie WLAN. Aus Sicherheitsgründen erreichen Sie über das WLAN den buch.ch Onlineshop, jedoch keine anderen Internetseiten.
    In der Adresszeile des Browsers geben Sie eine Web-Adresse ein, die Sie mit dem Haken-Symbol bestätigen. Je nach Stärke des WLAN kann der Verbindungsaufbau etwas Zeit in Anspruch nehmen.
  • Wie kann ich auf meinem OYO Musik oder andere Audiodateien hören?

    Den Audioplayer finden Sie auf der Startseite unter "Extras". Angezeigt werden alle Audiodateien, die sich im internen Speicher und auf der Speicherkarte befinden. Tippen Sie auf eine Datei, um sie wiederzugeben, oder blättern Sie mit den Pfeiltasten in der Titelliste.
    Sie können auch gleichzeitig Musik hören und Bücher lesen.

Verbindungen

  • Was ist WLAN?

    WLAN ist eine Technik, die die kabellose Verbindung mit dem Internet ermöglicht. WLAN ist notwendig, um den OYO in vollem Umfang nutzen und insbesondere auch um eBooks direkt aus dem buch.ch eBookshop herunterzuladen zu können.
  • Kostet die Nutzung von WLAN Gebühren?

    Nein, die WLAN-Funktion auf dem OYO selbst kostet nichts.
  • Wie verbinde ich meinen OYO mit WLAN?

    Sollten Sie zu Hause nicht über WLAN verfügen, können Sie sich an einem anderen Hotspot registrieren.

    So richten Sie erstmalig eine WLAN-Verbindung auf Ihrem OYO ein: Nachdem Sie das Gerät angeschaltet haben, öffnet sich die Seite "WLAN Status" automatisch. Tippen Sie auf "ein" und Ihr OYO sucht nach sichtbaren WLAN-Netzwerken. Wählen Sie aus der angezeigten Liste Ihr bevorzugtes WLAN-Netzwerk. Sollten Sie Ihren WLAN-Zugang verschlüsselt haben, wählen Sie Ihr Profil aus und geben das entsprechende Passwort ein. Details zu den Einstellungen Ihres WLAN-Netzwerks finden Sie in den Unterlagen Ihres Internet-Anbieters.
    Sollten Sie Ihr WLAN zu Hause verborgen haben, so klicken Sie bitte auf "Verborgene Netzwerke", um dort den Namen Ihres Netzwerkes einzugeben.

    Falls Sie den sogenannten "MAC Adressen Filter" aktiviert haben, so finden Sie die MAC Adresse Ihres OYO in den "Einstellungen" auf der zweiten Seite unter Geräteinfo.

  • Wie aktualisiere ich meinen OYO über WLAN?

    Der OYO lässt sich über WLAN aktualisieren und dauert ca. 30 Minuten.

    1. Bitte schliessen Sie den OYO vor der Aktualisierung an das Stromnetz an und lassen Sie ihn während der gesamten Dauer der Aktualisierung angeschlossen.

    2. Wählen Sie auf Seite 2 im Menü "Einstellungen" den Punkt "Erweiterte Einstellungen" und dort "Softwareupdate".

    3. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

    Nach dem Update lässt sich mit einem Druck auf den Einschalter (auf der Vorderseite des Gerätes in der rechten oberen Ecke) der OYO neu starten. Das Update ist damit abgeschlossen.

Hardware

  • Wie viel Speicherplatz hat mein OYO?

    Der OYO hat einen integrierten Flash Memory Speicher von 2 GB, der für mehr als 1'000 eBooks ausreicht.
  • Kann ich den Speicherplatz meines OYO erweitern?

    Ja, der OYO kann mit einer Micro-SD-Speicherkarte mit einer Kapazität von bis zu 32 GB erweitert werden. Damit haben Sie Speicherplatz für zirka 16'000 eBooks.
  • Wie lade ich den Akku meines OYO auf?

    Sie können Ihren OYO mit dem Netzteil an eine Steckdose oder per USB-Kabel an Ihren Computer anschliessen und aufladen.
  • Wie lange dauert das Aufladen des OYO?

    Bei komplett leerem Akku dauert der Ladevorgang ca. 2 Stunden.
  • Wie versetze ich meinen OYO in den Ruhemodus?

    Um Ihren OYO in den Ruhemodus zu versetzen, drücken Sie den An/Aus Knopf. Nun erscheint ein Symbol mit drei Feldern, wobei Sie bitte auf "Standby" tippen.
  • Wie reinige ich meinen OYO?

    Reinigen Sie Ihren OYO bitte mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Achten Sie währenddessen darauf, dass alle Netzstecker und Verbindungskabel entfernt sind. Bitte benutzen Sie keine Lösungsmittel oder ätzenden Flüssigkeiten, sondern nur geeignete Reinigungsmittel wie Monitor- oder Glasreiniger. Achten Sie bitte darauf, dass keine Wassertropfen auf dem Gerät zurückbleiben, da Wasser dauerhafte Verfärbungen verursachen kann.

Reisen mit dem OYO

  • Funktioniert mein OYO auch im Ausland?

    Ja, das Lesen funktioniert immer und überall. Downloads sind auch im Ausland über WLAN möglich.

Service Hotlines

Bei technischen Fragen zu Ihrem OYO:
Schweiz: +41 (0) 848 28 24 22