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Unser Kundenservicecenter

Ob per Telefon, E-Mail oder Post: wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18.30 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen immer gerne und schnell bei Ihren Fragen weiter.

Telefon: 08 48 28 24 24
E-Mail: info@buch.ch

Häufige Servicefragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Versandbereitschaft finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.

Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit muss zu der Angabe der Versandbereitschaft (z.B. Versandfertig innert 1-2 Werktagen) die Zeit dazu addiert werden, die die Sendung durch unseren Zustelldienstleister bis zu Ihrer Lieferadresse benötigt.

Erfahrungsgemäss treffen die Artikel ca. 1-2 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister bei unseren Kunden (Schweiz und Liechtenstein) ein.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Details zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie hier:

Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Bis zu einem Warenwert von Fr. 75 kostet der Versand innerhalb der Schweiz Fr. 3.50. Ab 75 Franken ist der Versand portofrei. Lieferungen in die EU kosten Fr. 18. Für alle übrigen Länder kostet der Versand Fr. 36.

Weitere Informationen

Wie kann ich bezahlen?

Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, PostFinance Card und Rechnung zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.

Wie gebe ich meine Ware zurück?

Wenn Sie bei buch.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware handelt, erstattet buch.ch das Porto für die Rücksendung. Bitte senden Sie bei Beanstandungen unbedingt Ihre Rechnung mit einer Notiz versehen an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass importierte ausländische Bücher nicht rückgabefähig sind, da wir diese extra für Sie im Ausland einkaufen. Ebenso vom Umtausch ausgeschlossen sind Kalender sowie Jahresbücher, E-Books und Gutscheine. Die Rücksendeadresse für Bücher bzw. für Musik, Film, Software und Spiele finden Sie auf der Rechnung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

  1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
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  3. Klicken Sie «Einlösen».
  4. Schliessen Sie die Bestellung ab. Möchten Sie einen online bestellten Artikel in einer Filiale abholen, dann wählen Sie im Bestellvorgang Ihre Wunschfiliale aus und bringen Sie den ausgedruckten Gutschein bei Abholung mit.

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