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Hilfe & Kontakt Häufige Servicefragen: Wie lange dauert die Lieferung Was kostet der Versand? Wie kann ich bezahlen? Wie gebe ich meine Ware zurück? Wie löse ich einen Gutschein ein? Weitere Fragen & Antworten im Hilfe-Center Kontaktformular Kundenhotline 0 848 28 24 24 Sie erreichen uns:
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Online-Hilfe: Bezahlen

Themen:

Bezahlen: Auf Rechnung

Zahlbar innert 30 Tagen (nur innerhalb der Schweiz). Nach Erhalt der Rechnung können Sie diese aber auch durch Einsenden von Büchergutscheinen (Schweizer Bücherbon oder buch.ch Gutscheine) begleichen. Als Partner des UBS KeyClub, akzeptieren wir als Zahlungsmittel auch KeyClub Punkte.

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Bezahlen: Kreditkarte

Wir akzeptieren Eurocard/Mastercard, Visa, American Express, Diners und Postcard.

Nachdem Sie uns Ihre vollständige Kreditkartennummer durch Eingabe auf unserer Internetseite übermittelt haben, werden die Daten auf einen sicheren Rechner übertragen, der für Externe nicht erreichbar ist.

Hinweis: Die drei- oder vierstellige Kreditkartenprüfziffer finden Sie in der Regel auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkarteninstitut. Geben Sie Ihre Prüfziffer einfach in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Zahlungsart ein.

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Bezahlen: Bonusprogramm UBS KeyClub

Als UBS KeyClub-Kunde können Sie bei uns KeyClub-Punkte zur Zahlung geben. UBS KeyClub ist das vielfältige Bonusprogramm für UBS-Privatkunden in der Schweiz. KeyClub-Punkte werden mit verschiedenen Bankgeschäften gesammelt und können bei einer Vielzahl von Partnern oder für UBS-Events eingelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.ubs.com/keyclub.

In unserem Geschäft sind KeyClub-Punkte als Zahlungsmittel akzeptiert. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Mindesteinsatz: 5 Punkte
  • Die von Ihnen gewünschte Anzahl Punkte, die Sie bei der Bestellung zur Zahlung angeben, senden Sie uns bitte nach erhaltener Lieferung mit dem beiliegenden, frankierten Retourcouvert zurück. Wichtig: Bitte tragen Sie auf dem beigelegten Blatt alle nötigen Infos ein.
  • Zuviel bezahlte Punkte werden Ihrem Punktekonto gutgeschrieben und bei Ihrer nächsten Bestellung angerechnet!
  • Bei einer eBook Bestellung, erhalten Sie mit dem Kaufbeleg ein frankiertes Retourcouvert in welchem Sie Ihre KeyClub Punkte einlegen und an buch.ch zurücksenden.
  • Wenn Sie nicht den gesamten Rechnungsbetrag mit Punkten bezahlen möchten, erhalten Sie, zusammen mit der Lieferung, eine Rechnung über den Differenzbetrag (zahlbar innert 30 Tagen).
  • Bei der Bezahlung mit UBS KeyClub-Punkten steht Ihnen die Lieferart Abholung nicht zur Verfügung.
  • Schweizer Bücherbon können Sie nicht mit KeyClub-Punkten bezahlen.

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Bezahlen: Wichtiger Hinweis

Sie können die Zahlungsweise bei der Anmeldung als Kunde festlegen und später jederzeit unter <Mein Konto> ändern, auch während des Bestellvorgangs. Wenn Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren, bedenken Sie bitte, dass bereits aufgegebene Bestellungen noch nach der alten von Ihnen gewählten Zahlungsart bearbeitet werden.

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Häufig gestellte Fragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung bei unseren Lieferanten bestellt. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 16.30 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag bei uns. Am gleichen Tag wird Ihre Bestellung nun an Sie oder an die von Ihnen angegebene Adresse weitergeschickt.
  • Was kostet der Versand?

    Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen CHF 3.50, ab einem Warenwert von CHF 75 ist Ihre Bestellung portofrei. Weitere Informationen zu Versandkosten ausserhalb der Schweiz erhalten Sie hier
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Postcard, Rechnung oder mit einem unserer Partnerprogramme zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Wenn Sie bei buch.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachten Sie weitere Hinweise zur Rücksendung hier
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.ch registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

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