Kundenorientiertes Marketing und Datenschutz

Die neuen Technologien zum Betreiben von Customer
Relationship Management, Data Mining oder zum
Erstellen eines Data Warehouse verbreiten sich mit
rasanter Geschwindigkeit in der Wirtschaftswelt.
Business Intelligence, als Oberbegriff für den
Prozess durch den Daten in Informationen und weiter
in Wissen umgewandelt werden, bedeutet eine neue
Gefährdung für die Privatsphäre des Einzelnen. Das
vorliegende Buch beschreibt einerseits die
rechtlichen aber auch die ethischen Aspekte beim
Umgang mit Kundendaten und soll andrerseits die
Möglichkeiten der Unternehmen aufzeigen, ein
gezieltes Marketing unter Verwendung
personenbezogener Kundendaten zu ermöglichen.
Das Buch richtet sich sowohl an
Datenschutzbeauftragte als auch an die
Verantwortlichen für Marketing und Customer
Relationship Management und an Betreiber eines Data
Warehouse.