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Hilfe & Kontakt Häufige Servicefragen: Wie lange dauert die Lieferung Was kostet der Versand? Wie kann ich bezahlen? Wie gebe ich meine Ware zurück? Wie löse ich einen Gutschein ein? Weitere Fragen & Antworten im Hilfe-Center Kontaktformular Kundenhotline 0 848 28 24 24 Sie erreichen uns:
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Online-Hilfe: SuisseID

Themen:

SuisseID: Ausweis für das Internet

Die SuisseID ist der erste standardisierte elektronische Identitätsnachweis der Schweiz - Ihr persönlicher Ausweis für das Internet. Sie können sich damit bei einem Online-Service oder Ihrem Online-Einkauf sicher identifizieren sowie ein Dokument rechtsverbindlich elektronisch unterschreiben. Die SuisseID gibt es als Chipkarte, USB-Stick oder als SwissStick und ist für ein sicheres Login nur mit Ihrem einzugebenden PIN zu verwenden.

Weitere Informationen und die Bestellmöglichkeiten finden Sie unter www.SuisseID.ch

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SuisseID: Als Neukunde registrieren

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei buch.ch besitzen, können Sie sich ganz einfach auf der Anmeldeseite beim untersten Punkt "Anmeldung mit Ihrer SuisseID" registrieren. Während dem Anmeldeprozess werden Sie automatisch durch die standardisierte Authentifizierung geführt, welche Ihnen absolute Sicherheit im Internet ermöglicht.

Nach erfolgreicher Authentifizierung müssen Sie nur noch Ihre Daten für das Kundenkonto bei buch.ch ergänzen. Wir benötigen von Ihnen noch die Adresse und E-Mail-Adresse, um Bestellungen ausführen zu können.

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SuisseID: Welche Daten bekommt buch.ch von meiner SuisseID

Wir erhalten von Ihrer SuisseID die Angaben zu Ihrem Namen, Vornamen und Alter. Sie können diese Daten aber auch sperren für uns, indem Sie während der Authentifizierung die Häkchen von den entsprechenden Feldern entfernen. Für eine Bestellung bei uns müssen Sie uns aber zwingend den Namen, die Adresse und die E-Mail-Adresse angeben.

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SuisseID: Ich bin bereits Kunde bei buch.ch

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei buch.ch besitzen, melden Sie sich ganz normal an. In Ihrem Konto haben Sie dann die Möglichkeit, ihr bestehendes Konto mit der SuisseID zu verknüpfen. Auch diese Authentifizierung entspricht den Standardvorgaben und garantiert Ihnen die Sicherheit Ihrer Daten.

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SuisseID: Altersverifikation

Mit der SuisseID gibt es erstmals die Möglichkeit, die Volljährigkeit von Kunden eindeutig zu bestimmen. Sie können unter "mein Konto" ihr Alter mit Hilfe der SuisseID verifizieren und haben somit in Zukunft die Möglichkeit, Games, Filme und Bücher mit Freigabealter 18 ohne Probleme bei uns bestellen zu können.

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SuisseID: Benötige ich zusätzlich Bernutzername und Passwort

Als Besitzer der SuisseID benötigen Sie lediglich einen Benutzernamen und ein Passwort bei buch.ch, wenn Sie über unseren Mobileshop einkaufen möchten.

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Häufig gestellte Fragen

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung bei unseren Lieferanten bestellt. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 16.30 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag bei uns. Am gleichen Tag wird Ihre Bestellung nun an Sie oder an die von Ihnen angegebene Adresse weitergeschickt.
  • Was kostet der Versand?

    Die Versandkosten innerhalb der Schweiz betragen CHF 3.50, ab einem Warenwert von CHF 75 ist Ihre Bestellung portofrei. Weitere Informationen zu Versandkosten ausserhalb der Schweiz erhalten Sie hier
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Postcard, Rechnung oder mit einem unserer Partnerprogramme zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Wenn Sie bei buch.ch gekaufte Artikel unbenutzt und ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte beachten Sie weitere Hinweise zur Rücksendung hier
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.ch registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Kundenhotline

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Sie erreichen uns:
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